Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont NOW REFORMER (ci-après « Nous » ou « la Société ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet nowreformer.com, de son application mobile et de ses studios situés à Paris (Opéra) et à Neuilly-sur-Seine. Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Dénomination sociale : NOW REFORMER

Studio Paris Opéra : 6 Rue de la Michodière, 75002 Paris

Studio Neuilly-sur-Seine : 219 avenue Charles de Gaulle / 1 rue Théophile Gautier, 92200 Neuilly-sur-Seine

Contact : contact@nowreformer.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

a) Données d’identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)

b) Données de réservation et de paiement

• Historique des réservations et des séances
• Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Type d’abonnement ou de pack souscrit

c) Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et de terminal utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Données collectées via les cookies

Nous ne collectons pas de données sensibles (état de santé, données biométriques) sans votre consentement explicite préalable.

3. Finalités du traitement et bases légales

Finalité

• Gestion de votre compte client et des réservations [Base : Exécution du contrat]

• Traitement des paiements [Base : Exécution du contrat]

• Envoi de communications commerciales et newsletters [Base : Consentement]

• Amélioration de nos services et analyse d’audience [Base : Intérêt légitime]

• Réponse à vos demandes de contact [Base : Intérêt légitime / consentement]

• Respect de nos obligations légales et comptables [Base : Obligation légale]

4. Durée de conservation des données

• Données de compte client : durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité.
• Données de paiement : 13 mois à compter de la transaction (conformément aux recommandations de la CNIL).
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
• Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

• Notre équipe interne (administration, instructeurs) dans le strict cadre de l’exécution du service.
• Notre prestataire de réservation et de gestion des planning.
• Notre prestataire de paiement sécurisé.
• Nos outils de communication (emailing, notifications push).
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :

📧 contact@nowreformer.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies et traceurs

Notre site internet utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière présente sur notre site.

Nous utilisons notamment :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies de performance et d’analyse : pour mesurer l’audience (ex : Google Analytics).
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix de navigation.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment le chiffrement des données sensibles, les contrôles d’accès et la sécurisation de notre hébergement.

9. Transferts hors Union Européenne

Dans le cas où certains de nos prestataires traiteraient vos données en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.) conformément aux dispositions du RGPD.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La version en vigueur est celle affichée sur notre site à la date de votre consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :

NOW REFORMER

contact@nowreformer.com

Studio Paris Opéra : 6 Rue de la Michodière, 75002 Paris

Studio Neuilly-sur-Seine : 219 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine